Договор публичной оферты

Договор публичной оферты на приобретение товаров через Интернет магазин Марченко.бел

 

 

 

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

 

1.     Термины и определения

В настоящей Публичной оферте используются следующие понятия и определения:

1.1.          Сайт Продавца – официальный интернет-магазин Продавца, размещенный в глобальной компьютерной сети «Интернет» по электронному адресу https://марченко.бел, а также его производные страницы более низкого уровня, который содержит настоящий Договор, перечень товаров, реализуемых Продавцом, информацию о порядке оплаты и доставки товаров, а также иную информацию о порядке исполнения сторонами обязательств по настоящему Договору.

1.2.          Товар - объект (вещь/изделие/продукция), не изъятый из гражданского оборота, информация о котором размещена в Каталоге на Сайте Продавца и который может быть заказан Покупателем для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3.          Техническая ошибка - публикация информации, очевидно не соответствующей товару, в том числе фото и описания товара, а также цены, отличающейся от медианы стоимости данной модели/модификации товара по рынку на момент оформления Покупателем заказа более чем на 20%.

1.4.          Заказ – электронная форма, заполняемая покупателем при оформлении заказа через «Корзину» сайта, содержащая сведения о Товаре, контактную информацию Покупателя, информацию о способе оплаты, порядке и адресе доставки товаров, а также иную информацию необходимую для исполнения обязательств по Договору.

1.5.          Каталог – совокупность структурированных данных о товарах, представленных к продаже, с описанием, фотографическими изображениями, ценой и иными характеристиками, размещенная на Сайте Продавца по ссылке:https://марченко.бел/product_list

1.6.          Дорогостоящий товар – товар, в отношении которого Продавцом установлена цена, превышающая 2000 (две тысячи) белорусских рублей за единицу товара.

 

2.     ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1.          Общество с ограниченной ответственностью «ГУДСТОК», именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице директора Илхомова А.У, действующего на основании Устава, публикует настоящую публичную оферту (далее – Договор).

2.2.          Договор определяет порядок реализации Продавцом товаров и в соответствии со ст. 405, п. 2 ст. 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь (далее – ГК) и является публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу лиц (далее – Покупатель). Договор публикуется на сайте:https://марченко.бел/cp18096-dogovor-publichnoj-oferty.html

2.3.          К отношениям между Продавцом и Покупателем, не урегулированным настоящим Договором, применяются нормы ГК, регулирующие отношения по договорам купли-продажи, розничной купли-продажи, а также нормы Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

2.4.          В случае принятия условий Договора лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Покупателем и стороной данного Договора. Оформление Заказа, а также оплата Товара любым лицом в соответствии с условиями Договора является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте (п. 3 ст. 408 ГК).

2.5.          Акцепт Договора означает, что Покупатель безоговорочно согласен со всеми его условиями. Продавец обязуется ознакомить Покупателя с положениями Договора путем размещения оферты на сайте Продавца, а Покупатель обязуется ознакомиться с условиями Договора и совершить его акцепт или отказаться от его совершения, если он не согласен с каким-либо его условием.

 

3.               ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1.          Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный Покупателем и указанный в Заказе, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

3.2.          Продавец вправе без согласования с Покупателем привлекать для исполнения Договора с Покупателем третьих лиц.

3.3.          Продавец гарантирует, что на момент заключения Договора товар не является предметом залога, на него не наложен арест и он не обременен другими правами третьих лиц.

3.4.          Обмен документацией, а также сообщениями от Продавца к Покупателю может происходить как лично, так и посредством почтовой и (или) электронной почтовой связи и (или) при использовании общих компьютерных и (или) мобильных программ использующих почтовую телефонию посредством глобальной компьютерной сети Интернет, позволяющую определить отправителя, получателя и текст, датирование электронного почтового отправления; любой из указанных способов извещения является надлежащим (далее – Надлежащее извещение).

 

4.               СПОСОБЫ ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА

4.1.          Товар приобретается Покупателем одним из следующих способов:

4.1.1.     путем самостоятельного оформления Заказа на Сайте;

4.1.2.     путем устного обращения по контактным телефонам, размещенным на Сайте Продавца.

4.2.          При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить Продавцу всю указанную в электронной форме Заказа информацию, необходимую для исполнения Заказа. В случае оформления заказа способом, установленным подп. 4.1.2. пункта 4.1. настоящего Договора, Покупатель устно сообщает Продавцу информацию, запрошенную последним для исполнения договора.

Отсутствие необходимой информации, а также отказ от её предоставления являются основаниями для аннулирования Заказа. Аннулирование заказа не порождает правоотношений между Покупателем и Продавцом.

4.3.          На основании переданных Покупателем данных (адреса электронной почты и номера телефона) Продавцом в автоматическом режиме создается учетная запись Покупателя. Данная учетная запись предназначена для персонализации сервиса, отображения истории заказов и информирования о статусе выполнения Заказа.

4.4.          При оформлении Заказа через Сайт Покупатель получает на указанный им адрес электронной почты уведомительное письмо, подтверждающее факт получения Продавцом заявки Покупателя в отношении  какого-либо  Товара и не является подтверждением факта принятия Заказа Продавцом и/или фактом заключения Договора.

4.5.          Информация в Заказе, полученном Продавцом, согласовывается с Покупателем одним из способов, указанных в пункте 3.4. настоящего Договора.

4.6.          Только после согласования информации о Заказе путем, указанным в п. 4.5 акцепт считается принятым, а договор заключенным.

4.7.          Продавец оставляет за собой право использовать контактные данные Покупателя для уведомления Покупателя о новых Товарах и/или услугах, акциях, специальных и рекламных предложениях в том случае, если Покупатель письменно не запретил Продавцу рассылку таких уведомлений.

4.8.          Продавец вправе устанавливать предельное количество единиц Товара в одном Заказе. Такие ограничения могут быть указаны на Сайте Продавца и направлены на предотвращение недобросовестных закупок и обеспечение наличия Товара для широкого круга Покупателей.

 

5.               ОПЛАТА ТОВАРА

5.1.          Товар оплачивается по цене, указанной на Сайте в момент оформления Заказа.

5.2.          Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием товара на Сайте на странице Товара в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.

5.3.          Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. С момента оформления Покупателем Заказа и согласования информации о Заказе в  соответствии с пп. 4.5-4.6 настоящего Договора цена на заказанный Товар считается согласованной Сторонами и является фиксированной. Последующее изменение цен на аналогичный Товар в каталоге на Сайте не влечет изменения цены уже оформленного Заказа.

5.4.          Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товары. Виды скидок, порядок и условия предоставления указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.5.          Оплата Товара Покупателем производится в белорусских рублях в форме и способом, выбранными Покупателем при оформлении Заказа. Формы и способы оплаты товаров указываются в разделе «Оплата» на Сайте.

5.6.          При заказе Дорогостоящего товара, Покупатель обязан внести предварительную оплату в размере 100 (сто) белорусских рублей для подтверждения намерения приобрести Товар.

5.7.          Внесение предварительной оплаты осуществляется в момент оформления Заказа или в течение 12 (двенадцати) часов с момента его оформления.

5.8.          Сумма внесенной предварительной оплаты засчитывается в счет стоимости Товара при окончательном расчете.

5.9.          Продавец вправе установить для Покупателя режим полной предварительной оплаты (100% предоплата) заказываемого Товара в следующих случаях:

5.9.1.     наличие у Продавца информации о неисполнении Покупателем обязательств по ранее оформленным заказам (отказ от получения Товара, отказ от оплаты Товара надлежащего качества, отказ от Товара доставленного в согласованный срок и пр.);

5.9.2.     иных случаях, которые Продавец сочтет достаточными для установления такого режима.

5.10.       В случае непоступления предварительной оплаты в срок, указанный в п. 5.7. настоящего Договора, Заказ Покупателя аннулируется, а неоплата признается отказом Покупателя от исполнения договора в соответствии с п. 2 ст. 470 ГК.

5.11.       В случае заявления Покупателем необоснованного отказа от исполнения настоящего Договора или уклонения от приемки Товара, денежная сумма, указанная в п. 5.6 настоящего Договора, удерживается Продавцом в качестве возмещения фактически понесенных расходов и возврату не подлежит.

5.12.       Обязательства Покупателя по оплате Товара (как по внесению предоплаты, так и по окончательному расчету с Продавцом) считаются исполненными в момент поступления денежных средств на расчетный счет Продавца в объеме, обусловленном соответствующим обязательством.

 

6.               ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА

6.1.          Передача Товара осуществляется способом, указанным Покупателем при оформлении Заказа. Стороны допускают иной способ доставки товара, условия и порядок которой согласовываются сторонами дополнительно одним из способов, указанных в пункте 3.4. настоящего Договора.

6.2.          Срок передачи Товара согласовывается сторонами после подтверждения Заказа Продавцом.

6.3.          Срок передачи Товара при осуществлении оплаты с привлечением банковских кредитов или рассрочек согласовывается сторонами после поступления денежных средств от банка-кредитора на расчетный счет Продавца.

6.4.          Днем исполнения Продавцом обязательств по настоящему Договору считается дата передачи Товара Покупателю, что подтверждается отметкой о получении в документах, подтверждающих доставку Товара.

В случае согласования сторонами доставки Товара с использованием услуг РУП «Белпочта» или иных организаций, оказывающих услуги доставки (далее – Перевозчик), датой исполнения Продавцом обязательства по передаче товара является дата передачи Товара Перевозчику, осуществляющему доставку Товара Покупателю.

6.5.          Все риски гибели, утраты, повреждения или ухудшения качества товара переходят от Продавца к Покупателю с момента передачи товара Покупателю, а если сторонами согласована доставка товара с использованием услуг третьих лиц – с момента передачи Товара Перевозчику либо иной уполномоченной организации, осуществляющей доставку товара Покупателю.

6.6.          Покупатель производит приемку Товара по количеству, качеству, ассортименту и видимым недостаткам в момент его получения с сохранением товарного вида. Покупатель в процессе приемки проверяет Товар на предмет наличия видимых недостатков, комплектности, количества, соответствия заявленным требованиям, соответствия наименования и предъявляет в случае обнаружения возможных недостатков, соответствующие претензии. Претензии по качеству Товара, касающиеся явных, видимых недостатков, а также претензии, касающиеся количества и ассортимента Товара, в дальнейшем не принимаются.

6.7.          Одновременно с передачей товара Покупателю передается гарантийный талон на товар, а также кассовый чек (при условии оплаты товара в момент доставки).

6.8.          Продавец не несет ответственности за недостачу, ущерб, механические повреждения, утрату товара либо его части, если любое из вышеуказанных обстоятельств выявлено после передачи товара Продавцом Покупателю или Перевозчику. При просрочке передачи или приемки товара риски его случайной гибели или случайного повреждения несет сторона, допустившая просрочку. Покупатель не вправе предъявлять к Продавцу претензии за просрочку доставки товара в случае, если после уведомления Покупателя о готовности к передаче товара он не принимает его.

 

7.     ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА. УРЕГУЛИРОВАНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ ПОКУПАТЕЛЯ

7.1.          Качество Товара, передаваемого по настоящему Договору, должно соответствовать техническим условиям изготовителя товара.

7.2.          Гарантийный срок на каждый Товар устанавливается отдельно и указывается в передаваемом гарантийном талоне. Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с гарантийным сроком на приобретенный им Товар.

7.3.          В случае отсутствия в передаточных документах даты передачи товара, гарантийный срок исчисляется с момента внесения оплаты за Товар.

7.4.          Покупатель вправе обратиться с требованием о гарантийном обслуживании в течение всего установленного гарантийного срока.

7.5.          Любой Товар принимается в гарантийный ремонт только в той комплектности и упаковке, которая была при его покупке. Доставка товара весом до 5 килограмм для ремонта осуществляется Покупателем за свой счет.

7.6.          Покупатель не вправе предъявлять претензии, касающиеся качества расходных материалов и деталей, замена которых предусмотрена при регулярном техническом обслуживании.

7.7.          Замена товара ненадлежащего качества в случае обнаружения Покупателем возможных дефектов и в случае согласия Продавца с наличием дефектов при его приемке осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с момента письменного обращения Покупателя к Продавцу с претензией изложенной на бумажном носителе, содержащей соответствующие требования, если более длительный срок не согласован Сторонами.

 

8.   Особенности обеспечения гарантийных обязательств

8.1.          Гарантийные обязательства в отношении технически сложных товаров осуществляются через уполномоченные сервисные центры, аккредитованные изготовителями на территории Республики Беларусь и Российской Федерации (далее – СЦ).

8.2.          При обращении к Продавцу с заявлением (претензией, жалобой, требованием) о наличии в Товаре недостатков Покупатель дает согласие на передачу товара в СЦ Российской Федерации в случаях, предусмотренных настоящим Договором.

8.3.          Для обращения по гарантийному обслуживанию Покупатель предоставляет Продавцу:

8.3.1.     Товар в полной комплектации;

8.3.2.     чек или иной платежный документ, подтверждающий факт оплаты Товара (в оригинале или заверенной копии);

8.3.3.     заполненный оригинал гарантийного талона, переданный Продавцом вместе с Товаром;

8.3.4.     письменное заявление, содержащее п одпись и описание выявленных недостатков.

8.4.          Продавец принимает Товар для диагностики. Факт приема оформляется соответствующим актом, в котором фиксируется внешний вид Товара, наличие/отсутствие механических повреждений и комплектность.

8.5.          Решение о признании случая гарантийным принимается на основании заключения СЦ.

8.6.          Условия гарантийного обслуживания распространяются на недостатки, возникшие не по вине Покупателя.

8.7.          Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки, возникшие вследствие:

8.7.1.     нарушения Покупателем правил эксплуатации, транспортировки или хранения Товара;

8.7.2.     механических повреждений, воздействия жидкостей, коррозии, попадания посторонних предметов, вещей, насекомых, животных и следов (продуктов) их жизнедеятельности;

8.7.3.     несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения конструктивных характеристик Товара;

8.7.4.     использования неоригинальных расходных материалов или программного обеспечения, повлекшего поломку.

8.8.          При подтверждении гарантийного случая ремонт Товара осуществляется:

8.8.1.     в приоритетном порядке через СЦ в Республике Беларусь;

8.8.2.     при отсутствии технической возможности – через СЦ в Российской Федерации.

8.9.          Транспортировка Товара до СЦ в Российской Федерации и обратно осуществляется за счет Продавца.

8.10.       Продавец обеспечивает надлежащую упаковку и сохранность Товара на время транспортировки.

8.11.       Покупатель не несет дополнительных расходов, связанных с гарантийным обслуживанием.

8.12.       Покупатель согласен, что гарантийный ремонт (безвозмездное устранение недостатков) осуществляется в течение 30 календарных дней.

8.13.       В исключительных случаях, требующих поставки уникальных запчастей, срок гарантийного ремонта может быть продлен до 60 календарных дней с обязательным уведомлением Покупателя Надлежащим извещением в течение 3 рабочих дней с момента принятия решения о продлении срока.

8.14.       Покупатель вправе получать полную информацию о:

8.14.1.  местонахождении Товара на всех этапах гарантийного обслуживания;

8.14.2.  проводимых работах и заменяемых комплектующих;

8.14.3.  примерном сроке завершения ремонта.

8.15.       При невозможности устранения недостатка Товара Покупатель вправе требовать:

8.15.1.  замены на товар аналогичной модели;

8.15.2.  замены на товар другой модели с пересчетом стоимости;

8.15.3.  соразмерного уменьшения установленной цены товара;

8.15.4.  расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

 

9.               ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1.           Продавец не несет ответственности за:

9.1.1.     ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования последним Товара, приобретенного в Интернет-магазине Продавца;

9.1.2.     функционирование других сайтов, находящихся в сети Интернет, а также за информацию о Продавце и товарах, размещенную на этих сайтах;

9.1.3.     за последствия, связанные с действиями Покупателя в случае использования Товара, приобретенного у Продавца, в целях не связанных с личным, семейным и домашним использованием;

9.1.4.     действия и (или) бездействие третьих лиц, в том числе сервисных центров, осуществляющих гарантийный ремонт товаров;

9.1.5.     дефекты, возникшие в результате естественного износа и естественного изменения состояния запасных частей при их эксплуатации;

9.1.6.     использование Покупателем Товара не по назначению, нарушение Покупателем условий эксплуатации и/или хранения, нарушение Покупателем гарантийных меток, а также в случае обнаружения следов механического повреждения Товара, наличия следов воздействия третьих лиц или существ.

9.2.          За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с настоящим Договором.

9.3.          За нарушение срока внесения оплаты Продавец вправе требовать с Покупателя уплаты неустойки в виде пени в размере 0,1% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки исполнения обязательства.

9.4.          За нарушение срока приемки Товара, возникшей по вине Покупателя, Продавец вправе требовать с Покупателя уплаты неустойки в виде пени в размере 0,1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

9.5.          За нарушение сроков замены товара, устранения недостатков, сроков возврата суммы предварительной оплаты Покупатель вправе требовать с Продавца уплаты неустойки в виде пени в размере 0,1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения обязательства.

 

10.            ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

10.1.       Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые сторона не может оказать влияние и за возникновение которых не несет ответственности (землетрясения, наводнения, пожары, военные действия и операции в Республике Беларусь и/или в смежных странах затрагивающие какие-либо способы осуществления обязательств взятых на себя сторонами по договору и др.).

10.2.       К обстоятельствам, освобождающим сторону от ответственности, в том числе, относятся забастовки, локауты, трудовые беспорядки, введенные после подписания Договора запреты на экспорт и (или) импорт товара, существенные изменения таможенной или налоговой, ценовой политики государств Сторон, непосредственно затрагивающие их интерес по данной сделке,  правительственные постановления или распоряжения государственных органов, а также иные возникшие после заключения договора обстоятельства, возникновение и существование которых находится вне разумного контроля сторон.

10.3.       Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана немедленно информировать другую сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме в течение 7 календарных дней со дня наступления указанных обстоятельств. В противном случае она лишается права ссылаться на наступившие обстоятельства в будущем.

 

11.            ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

11.1.       Стороны договорились об обязательном досудебном урегулировании возникающих разногласий и споров, которые могут возникнуть из настоящего договора или в связи с ним, путем предъявления письменной претензии стороне, допустившей нарушение обязательства по настоящему Договору.

11.2.       В претензии сторона, заявившая претензию, письменно на бумажном носителе указывает изложение сути претензии, фактическое и правовое обоснование заявленных требований, прикладывает иные документы, подтверждающие обоснованность требований. При обращении с претензией по качеству товара Покупатель прикладывает фотографии и (или) видеозаписи, подтверждающие наличие недостатка в товаре,

11.3.       Все требования, поступившие от одной стороны в рамках досудебного урегулирования, вторая сторона рассматривает в течение 15 (пятнадцати) календарных дней со дня получения требования и письменно уведомляет сторону, заявившую претензию, о результатах ее рассмотрения.

11.4.       В случае не достижения согласия путем переговоров все споры, разногласия или требования, которые могут возникнуть из настоящего договора или в связи с ним, в т.ч. связанные с его изменением, расторжением, исполнением, недействительностью или толкованием, подлежат рассмотрению в постоянно действующем третейском суде при общественном объединении «Минский столичный союз предпринимателей и работодателей» (г. Минск, ул. Серафимовича, д. 11, ком. 104, тел. +375172982438) в соответствии с его регламентом арбитром единолично.

 

12.            СРОК ДОГОВОРА. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ

12.1.       Договор вступает в силу с момента его размещения на Сайте Продавца и действует до момента отзыва или изменения его редакции, указанной в Договоре.

12.2.       Продавец оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в Договор в любой момент по своему усмотрению. Изменения и дополнения в Договор вступают в силу с момента его размещения на Сайте Продавца.

12.3.       Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать действующую редакцию договора на сайте Продавца.

12.4.       Покупатель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора путем направления Продавцу письменного заявления при условии возмещения Продавцу фактически понесенных на исполнение Заказа расходов в соответствии с п. 3 ст. 467 ГК.

12.5.       Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, уведомив Покупателя Надлежащим извещением, при условии возмещения Покупателю убытков, причиненных таким отказом в случае наличия таких убытков и подтвержденных документально.

12.6.       Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, уведомив Покупателя Надлежащим извещением, и аннулировать Заказ Покупателя в случае обнаружения Технической ошибки в информации о товаре на Сайте, в отношении которого была сделана заявка или оформлен Заказ.

12.7.       В случаях, предусмотренных пунктами 12.4. – 12.6., договор считается расторгнутым с момента получения уведомления об одностороннем отказе другой стороной.

 

13.  ВОЗВРАТ ТОВАРА

13.1.       Возврат Товара надлежащего качества.

13.1.1.  Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за Товар надлежащего качества денежной суммы в течение 3 (трех) календарных дней с момента передачи Товара.

13.1.2.  Возврат Товара надлежащего качества возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:

а) Товар не был в употреблении, полностью сохранены его потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы и упаковка;

б) Сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товаросопроводительный документ, чек);

в) Товар не относится к Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь.

13.1.3.  Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если они могут быть использованы исключительно приобретающим их Покупателем, а также Дорогостоящие товары (в соответствии с п. 1.6 настоящего Договора).

13.1.3.При возврате Товара надлежащего качества Продавец возмещает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за вычетом фактически понесенных Продавцом расходов, связанных с организацией доставки, обработкой заказа, транспортными расходами и расходами на обратную пересылку (доставку) Товара от Покупателя. Указанные расходы удерживаются из суммы, подлежащей возврату Покупателю.

13.2.       Возврат Товара ненадлежащего качества.

13.2.1.  Требования, связанные с недостатками Товара, принимаются Продавцом к рассмотрению исключительно при предъявлении письменной мотивированной претензии оформленной на бумажном носителе с приложением документов, подтверждающих покупку (п. 11.2. Договора). Претензии, заявленные в устной форме (по телефону или через мессенджеры и пр.), не порождают обязательств Продавца по их рассмотрению до момента их письменного оформления на бумажном носителе.

13.2.2.  При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец проводит проверку качества Товара за свой счет.

13.2.3.  Если в результате проверки качества Товара установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает (в том числе нарушения Покупателем правил эксплуатации, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы), Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение проверки качества, а также связанные с ее проведением расходы (хранение, транспортировка Товара, стоимость привлечения специалистов и пр.).

13.3.       Порядок действий при возврате.

13.3.1.  Для возврата Товара Покупатель обязан направить Продавцу письменное заявление (претензию) способом, позволяющим достоверно установить отправителя (заказным письмом с описью вложения, нарочным под отметку о вручении).

13.3.2.  В  случае признания Продавцом возврата – Товар подлежит возврату Продавцу в оригинальной фабричной упаковке, в полной комплектации и чистом виде. Доставка Товара, подлежащего возврату, до места нахождения Продавца (или указанного им склада) осуществляется силами и за счет Покупателя. Продавец не осуществляет самовывоз возвращаемого Товара.

13.4.       Возврат денежных средств.

13.4.1.  Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тем же способом, которым производилась оплата Товара, если иной способ не согласован Сторонами дополнительно.

13.4.2.  Срок возврата денежных средств на банковский карточный счет Покупателя составляет не более 7 (семи) дней с момента принятия Продавцом решения об удовлетворении требований Покупателя либо предоставления Покупателем всех необходимых документов и Товара в соответствии с условиями настоящей главы. Срок зачисления денежных средств на банковский карточный счет Покупателя зависит от конкретного банка.

13.5.       Риски, связанные с возвратом Товара (утрата, повреждение, хищение) несет Покупатель до момента фактической передачи Товара Продавцу и подписания соответствующего акта приема-передачи.

 

14.            ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

 

Общество с ограниченной ответственностью «Гудсток»

УНП 193975225

Юридический адрес: 220086, г. Минск, ул. Славинского 45/12

Номер в Торговом реестре/Реестре бытовых услуг: 749804396000, Республика Беларусь

Контактный номер: +375 (29) 555-54-30

Адрес электронной почты: marchenkoshop@yandex.by.